工程咨詢(xún)——查看施工資質(zhì)——見(jiàn)面洽談——現場(chǎng)勘測——初步方案制作——作出預算——詳細洽談——達成一致——簽訂合同——首期付款——材料驗收進(jìn)場(chǎng)——設備進(jìn)場(chǎng)——現場(chǎng)施工——中期驗收——交中期款——竣工驗收——交付尾款——合作完成

　　在線(xiàn)咨詢(xún)：客戶(hù)通過(guò)在線(xiàn)或者電話(huà)咨詢(xún)產(chǎn)品以及工程情況。

　　驗證資質(zhì)：查看施工資質(zhì)，確定具有合作的基礎。

　　見(jiàn)面洽談：雙方約定時(shí)間地點(diǎn)面談。

　　現場(chǎng)勘測：由總工程師現場(chǎng)勘察，并進(jìn)行綜合的考察，以便更加科學(xué)、合理地進(jìn)行方案設計。

　　設計方案：根據客戶(hù)的現場(chǎng)實(shí)際情況以及作用，推薦適合的工程項目以及做出初步預算。

　　細節確定：預算以及方案討論，達成一致。

　　簽定合同：在雙方對設計方案及預算確認的前提下，簽訂合同，明確雙方的權利與義務(wù)。

　　首期付款：按照合同的約定交付工程首期款項。

　　材料驗收進(jìn)場(chǎng)：根據公司提供的材料單，客戶(hù)進(jìn)行材料驗收，驗收合格簽字。

　　設備進(jìn)場(chǎng)：根據工程項目所用設備，設備進(jìn)場(chǎng)安置。

　　現場(chǎng)施工：材料和設備齊全后，在雙方工程項目負責人的監工下，施工人員進(jìn)行施工。

　　中期驗收：由雙方工程檢測機構就已完工項目進(jìn)行檢測驗收。

　　交中期款：按照合同約定交付工程中期款項。

　　竣工驗收：由客戶(hù)、設計師、工程監理、施工負責人進(jìn)行整體驗收

　　交付尾款：綜合驗收合格后，甲方按合同交付尾款。

售后服務(wù):

　　為維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，規范商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，嚴格落實(shí)國家質(zhì)量標準，以為消費者營(yíng)造踏實(shí)放心的購物環(huán)境為宗旨，城外誠特此承諾：質(zhì)量問(wèn)題先行賠付。

　　1)消費者購物后，如有確實(shí)證據證明商品質(zhì)量不合格，城外誠將根據本辦法先行賠付。

　　2)先行賠付條件：

　?、傧M者能夠提供有效購物憑證。

　?、谙M者能夠提供國家權威質(zhì)檢機構出具的證明商品質(zhì)量不合格的檢驗報告。

　?、凵唐吩谫|(zhì)保期(一年)范圍內，無(wú)法修理或者更換。

　?、芟M者與商戶(hù)就售后問(wèn)題處理達成一致書(shū)面意見(jiàn)，商戶(hù)自約定賠付截止之日起7日后仍不履行。

　?、菹M者與商戶(hù)達不成一致，城外誠根據相關(guān)法律法規規定與消費者協(xié)商確定賠付標準。

　?、尴M者能夠提供對其造成經(jīng)濟損失的證明材料。

　?、呦刃匈r付范圍：根據法律規定商戶(hù)需要對消費者進(jìn)行的經(jīng)濟賠償。

　　3)以下情況不適用本辦法：

　?、贌o(wú)法提供有效購物憑證的;

　?、跓o(wú)法證明商品質(zhì)量存在問(wèn)題的;

　?、凵唐芬殉^(guò)質(zhì)保期的。

　?、莩峭庹\公示不參加“售后服務(wù)先行賠付”的商戶(hù)或品牌。

　?、奚虘?hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在欺詐行為的，按相關(guān)法律法規處理。

　　4)消費者與商戶(hù)所簽合同單約定與本辦法不一致的，以合同單約定為準。

　　5)本辦法所稱(chēng)有效購物憑證是指城外誠專(zhuān)用標準版本合同單(原件并加蓋城外誠專(zhuān)用售后服務(wù)章)及城外誠交款憑證原件。

　　2.城外誠7日內自由退換貨實(shí)施辦法

　　消費者自訂購商品之日起7日內，可按本辦法享受“7日內自由退換貨”服務(wù)。

　　1)7日內自由退換貨條件：

　?、偻藫Q貨要求須在合同單簽訂之日起7日內提出。

　?、谏唐肺催\輸，消費者可直接辦理退換貨;商品已運輸到位或消費者已自提的，則采取就近原則，由消費者把商品送至商戶(hù)指定地點(diǎn)或協(xié)商由商戶(hù)運回。

　?、垡蛲藫Q貨產(chǎn)生的費用(包括但不限于運輸費、上樓費、安裝費、拆裝費、手續費、發(fā)票產(chǎn)生費用等)由消費者承擔，退款時(shí)直接從已付款中扣除或由消費者另行支付。

　?、苻k理退貨的，退款金額在1萬(wàn)元以?xún)鹊?，商?hù)應于收到退貨申請或收到退回商品之日起3個(gè)工作日內退款;退款金額超過(guò)1萬(wàn)元的，商戶(hù)應于收到退貨申請或收到退回商品之日起15個(gè)工作日內退款。

　?、萑绨l(fā)生退貨，已參加城外誠相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)(抽獎、領(lǐng)取贈品等)或開(kāi)具發(fā)票的，消費者辦理退貨時(shí)需將相應獎品、贈品及發(fā)票退回;如無(wú)法退回，則按市場(chǎng)價(jià)格從退款中扣除。

　?、奚虘?hù)未按本辦法規定執行，城外誠將負責處理。

　　2)以下情況不適用本辦法：

　?、贌o(wú)法提供有效購物憑證的。

　?、谧院贤瑔魏炗喼掌鹨殉^(guò)7日的。

　?、芤蛳M者原因造成損壞、有污漬、不完整或有其他影響二次銷(xiāo)售情形的。

　?、輼悠?、特價(jià)品或標明“處理”等字樣的商品。

　?、叱峭庹\公示不參加“7日內自由退換貨”的商戶(hù)或品牌。

　　3)消費者與商戶(hù)所簽合同單約定與本辦法不一致的，以合同單約定為準。

　　4)本辦法所稱(chēng)有效購物憑證是指城外誠專(zhuān)用標準版本合同單(原件并加蓋城外誠專(zhuān)用售后服務(wù)章)及城外誠交款憑證原件。

　　6)城外誠各場(chǎng)館售后服務(wù)工作由各場(chǎng)館實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體自行負責處理。

　　3.城外誠送貨安裝準時(shí)到達實(shí)施辦法

　　凡在城外誠購買(mǎi)消費者，可按本辦法享受“送貨準時(shí)到達”服務(wù)。

　　1)送貨準時(shí)到達條件：

　?、俦巨k法只適用于商戶(hù)送貨并未將商品運輸到位的情形。

　?、谌缟虘?hù)延遲送貨的，應每日向消費者支付延遲部分商品價(jià)款3‰的違約金。

　?、弁缓贤瑔稳缰徊糠稚唐费舆t送貨，則按延遲部分商品價(jià)格計算違約金。

　?、芷胀ㄉ唐?，若送貨、安裝延遲超過(guò)30天，消費者有權解除合同。

　?、萃瑯悠飞唐费舆t超過(guò)15日的、異型商品延遲超過(guò)60日的，消費者有權解除合同。

　?、呱虘?hù)未按本辦法規定執行，城外誠將負責處理。

　　2)以下情況不適用本辦法：

　?、贌o(wú)法提供有效購物憑證的。

　?、谝蛳M者原因導致送貨延遲的，商戶(hù)需提供相關(guān)證據。

　?、艹峭庹\公示不參加“送貨準時(shí)到達”的商戶(hù)。

　　3)消費者與商戶(hù)所簽合同單約定與本辦法不一致的，以合同單約定為準。

　　4)本辦法所稱(chēng)有效購物憑證是指城外誠專(zhuān)用標準版本合同單(原件并加蓋城外誠專(zhuān)用售后服務(wù)章)及城外誠交款憑證原件。